CÓSMICA BOTÂNICA — GARANTIA E REPAROS DE JÓIAS
A Cósmica Botânica dá garantia a qualquer defeito de fabricação de nossos metais, pedras e mão-de-obra sem nenhum custo no prazo de 3 meses à 1 ano a partir da data da compra e categoria de jóia. Os custos de envio serão pagos pela Cósmica Botânica em casos de alguma peça apresentar algum defeito de fabricação. É sua responsabilidade enviar e segurar totalmente suas joias para Cósmica Botânica, para que cheguem em segurança. Você precisa guardar o certificado de garantia para assegurar a garantia de suas peças de jóias. Cada jóia é enviada para o cliente com seu respectivo cartão de garantia e deve ser guardado caso necessite acionar a garantia da peça, e enviar esse documento original e sem rasuras juntamente da peça a ser trocada ou reparada. Sem este documento de garantia a peça de jóia não pode ser trocada ou reparada.
GARANTIA 3 MESES
Nossa garantia é aplicável a todas as jóias Cósmica Botânica por 3 meses, incluindo todas as pedras minerais naturais preciosas e semipreciosas autênticas e seus respectivos metais: prata esterlina 925, alumínio nobre, ouro rosa 18kt, ouro branco 18kt, ouro amarelo 18kt, latão, cobre, aço inoxidável e ródio. Em vigor a partir de 1º de dezembro de 2022.
GARANTIA 1 ANO
Nossa garantia é aplicável a todas as jóias Premium Cósmica Botânica por 1 ano em prata esterlina 950, incluindo todas as pedras preciosas e semipreciosas autênticas e os seguintes metais: prata esterlina 925, ouro rosa 18kt, ouro branco 18kt, ouro amarelo 18kt, latão, cobre, aço inoxidável e ródio. Em vigor a partir de 1º de dezembro de 2022.
Nossa garantia é válida contra quaisquer defeitos em nossos materiais e/ou mão de obra. Nossa garantia não inclui seguro contra desgaste e/ou danos físicos ou acidentais.
Nossa garantia não cobre itens perdidos, arranhões decorrentes do desgaste normal (como anel torto ou corrente quebrada), uso ou armazenamento inadequado de suas joias, cuidado inadequado de suas joias, incluindo contato com produtos químicos domésticos, produtos de higiene como cremes ou perfumes, descoloração de pedras causada por tempo, quebra de pedras, água, produtos químicos, suor, maquiagem, cozimento, pontas desgastadas, pedras perdidas pelo uso diário, inclusões naturais e imperfeições de pedras e qualquer modificação em sua joia feita por terceiros fora de jóias cósmica botânica, como redimensionamento. Siga nosso guia detalhado de cuidados para manter suas joias brilhando.
Observação: os itens comprados por meio de um fornecedor terceirizado (fora da loja cósmica botânica) não serão cobertos pela garantia Cósmica Botânica. Entre em contato com a empresa da qual os itens foram comprados.
TROCAS E DEVOLUÇÕES NÃO SERÃO ACEITAS NOS SEGUINTES CASOS:
As falhas de fabricação não incluem desgaste no metal; Danos por negligência e cuidado inadequado; Danos por quedas e riscos e arranhões; Trabalho realizado por outros joalheiros, incluindo redimensionamento; Lascados, pedras rachadas ou quebradas, Correntes quebradas e arrebentadas; Garras/pontas quebradas.
Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscina ou areia;
Peças que apresentarem defeitos por terem sido deixadas de molho em água, piscina, água mar por longos períodos;
Peças expostas à líquidos corrosivos domésticos como vinagre, água sanitária, produtos de limpeza, álcool etc.
Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado;
Quebra de cristais por queda ou absorção de energia -sim cristais podem até explodir se absorverem muita energia negativa de uma só vez por atuarem como protetores e verdadeiros escudos energéticos;
Mudança de cor de cristais devido ao tempo - as pedras preciosas e semipreciosas podem mudar de coloração conforme o tempo, temperatura, energias e ambientes a qual são submetidas.
REPAROS
Fico feliz em reparar qualquer peça danificada fora da Garantia da Cósmica Botânica por uma taxa de serviço. Se desejar que qualquer um dos reparos acima seja feito, entre em contato pelo email: [email protected] e envie fotos para avaliaremos os danos, e assim lhe mandaremos o orçamento e os custos de envio segurado antes de prosseguir. Em seguida, informaremos o procedimento de envio do seu item. O valor do frete para Sul e Sudeste é de apenas R$19,99.
PRÁTICAS SUSTENTÁVEIS
Todas as pedras são do Brasil e de origem ética. Trabalhamos com revendedores registrados no departamento de mineração brasileira. Cada peça de joalheria Cósmica Botânica é feita à mão por mim.
Todas as peças de joalheria em toda a nossa coleção possuem garantia de 3 meses, além de nossa garantia estendida de a ano em peças jóias premium. Todas as peças de nossa coleção são feitas sob encomenda.
Ao obter uma peça de joalheira Cósmica Botânica você receberá um certificado de garantia em cada peça, com detalhes, data e validade para segurar a qualidade da mesma. Guarde este certificado em local seguro, somente com este documento que uma troca por uma nova jóia ou conserto e restauração será efetuado sem custos adicionais. Será enviada uma peça nova e energizada para você.
